Retours, échanges et annulations

Période de retour

Les retours ou les échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Critères d'admissibilité

Pour être admissible à un retour ou à un échange, l'article doit :

• Être dans son état d'origine , non porté, non lavé et non modifié.
  
  

• Conserver toutes les étiquettes d'origine .
  
  

• À retourner dans son emballage d'origine en parfait état.
  
  

Processus de retour

Veuillez nous contacter à info@surplusmirabel.com ou au 450-419-5244 avant de retourner un article afin de recevoir une autorisation de retour et des instructions.

Remboursements et avoirs en magasin

• Les remboursements ne sont accordés que pour les articles à prix régulier .
  
  

• Les articles bénéficiant d'une réduction allant jusqu'à 50 % ne seront éligibles qu'à un avoir en magasin .
  
  

• Les articles bénéficiant d' une réduction supérieure à 50 % ne sont ni repris ni échangés .
  
  

Frais de retour et d'échange

• Les frais de retour sont à la charge du client.
  
  

• En cas d' échange , des frais d'expédition seront appliqués .
  
  

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison , en incluant des photos du problème .

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés .

Merci d'avoir fait vos achats chez Surplus !