Livraison et expédition

Chez Surplus Mirabel, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible, notamment grâce à une livraison rapide et fiable. Voici notre politique d'expédition :

1. Délais de traitement des commandes :

- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre commande et confirmation de paiement.
Vous recevrez un courriel de notification une fois votre commande expédiée.

2. Délais de livraison :

- Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
- Livraison standard au Canada : 3 à 7 jours ouvrables.
- Livraison express au Canada : 1 à 3 jours ouvrables.

3. Frais d'expédition :

- Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent du poids et de la destination de votre commande.
- Livraison gratuite au Canada pour les commandes de plus de 150 $ CA.

4. Confirmation et suivi de la commande :

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.
- Vous pouvez suivre l'état de votre envoi grâce au lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation.

5. Problèmes et retards de livraison :

- Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi ou si votre commande est retardée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse customerservice@surplusmirabel.com.
- Nous allons collaborer avec notre opérateur pour résoudre ce problème au plus vite.

6. Adresse de livraison :

- Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est correcte et complète.
Surplus Mirabel décline toute responsabilité pour les colis non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

7. Commandes perdues ou endommagées :

- Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse customerservice@surplusmirabel.com.
- Nous allons collaborer avec notre opérateur pour résoudre le problème et apporter une solution satisfaisante.

Contactez-nous:

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

Surplus Mirabel
19001 Chemin Notre Dame #617
Mirabel (Québec) J7J 0T1
Courriel : customerservice@surplusmirabel.com
Téléphone : (450) 419-5244